Politique de remboursement et d'annulation

Abonnements et renouvellement

Les abonnements Premium N7abek sont à renouvellement automatique à la fin de chaque période (mensuelle, trimestrielle ou annuelle), au tarif affiché lors de la souscription, jusqu'à leur annulation. Le débit est effectué via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.

Annuler votre abonnement

Vous pouvez annuler à tout moment depuis la page Abonnement de votre compte, en cliquant sur « Gérer l'abonnement » (portail client Stripe). L'annulation met fin au renouvellement : vous conservez l'accès aux fonctionnalités Premium jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis votre compte repasse en gratuit. Aucune donnée n'est supprimée du seul fait de l'annulation.

Remboursements

Sauf disposition légale impérative contraire, les périodes d'abonnement déjà entamées ne sont pas remboursables, l'accès au Service ayant été fourni. Si vous pensez avoir été facturé par erreur (double prélèvement, débit après annulation, etc.), contactez-nous à support@n7abek.com : nous étudierons votre demande et procéderons au remboursement le cas échéant.

Droit de rétractation (consommateurs UE)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez en principe d'un délai de rétractation de 14 jours pour les services en ligne. Toutefois, en souscrivant et en accédant immédiatement au contenu numérique, vous demandez l'exécution immédiate du service et reconnaissez que le droit de rétractation ne s'applique plus une fois le service pleinement exécuté. Pour toute demande, écrivez-nous à support@n7abek.com.

Litiges de paiement

Avant d'ouvrir un litige auprès de votre banque, contactez-nous : la plupart des problèmes se règlent rapidement et à l'amiable.

Contact

Service client : support@n7abek.com.